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深入分析数字标牌的价值
内曼•马库斯的低价品牌Last Call Studio对于使用数字标牌来增加销售非常感兴趣,但是又有些担心尝试新的事物不能保证投资回报率,因此向Scala寻求帮助。
于是Scala向其推荐了一种分步的方法来控制前期成本:即先在一个店内部署数字标牌,然后进行数据收集和分析,再根据调查的结果来决定是否继续使用数字标牌,如果发现是成功有效的,就在更多的店内部署数字标牌。
为了将前期成本降到最低,Scala选择在马里兰州罗克维尔的店内首先安装9个46英寸的屏幕,主要兜售三种特定的产品:服装、鞋子和手提包,并且同时配备了详细的带时间戳的销售和客户流量数据记录。记录表示:服装和鞋子的转化率上升明显,但是手袋的转化率下降以及店内库存关联也不足。于是店内决定增加手提包广告和库存的数量,因此就带来了30%的销售额增长。
“店内数字显示器的使用加上Scala高级分析为我们提供了更深入的、更有针对性的商品销售的机会,这是我们之前从未想到过的,这就允许我们在销售高峰时间更好地发布数字化消息,创造一个更好的用户体验。”商店发展副总统Ignaz Gorischek表示。
根据Scala分析发现,店内衣服和鞋子的转化率大幅上升。销售人员和顾客在接受采访时表示数字广告激发了人们浏览商品、试穿以及购买商品的意愿。
另一方面,手提包转化率下降。Scala发现手提包在每15个广告中只出现了三次,这样就缺少了与客户交流的时间,这也就可以解释为什么销售额下降了。
当店内库存没有与图片广告相对应的时候,客户就会觉得失望。销售人员表示,客户会关注店内有没有数字屏幕上的产品,然后积极寻找:例如,当一个特定的礼服出现在屏幕的时候,这件礼服就会卖的特别快,即使其销售额之前是在平均销售额以下。
于是,店内调整了数字内容与库存,增加了手提包广告的出现频率。同时,Scala和LastCall工作室在德州达拉斯开了第二个店内试点,不久之后,手提包的销售额就增加了30%,同时衣服和鞋子的销售额也增加了。顾客也会经常去购买数字广告上出现的商品。国内的56iq开放数字标牌社区为用户提供了海量精美模板,可直接用于屏幕更新,是用户内容运营的好帮手。
利用分析结果来提升Last Call销售的结果,Scala帮助他们使用数字标牌增加了销售额。总的来说,以足够的频率显示相关的信息可以创建一个积极的店内体验,也能帮助完成销售额。在Scala的建议下,Last Call的商店能够减少前期成本,并且显著提高促销商品的转化率。