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LG公布LCD市场消费者购买行为调查

  2009年,处于寒冬之中的液晶显示器行业正经历一种转变,从对技术制高点争夺转向关注消费者的实际需求。如今,消费群体日益细化,购买行为亦愈发复杂,究竟什么才能入的了消费者的"法眼"?LG近期对中国LCD市场消费者购买行为进行了调查,结果显示,有高达33%的消费者认为品牌是他们购买中最关注的因素。这表明,企业之间已经不仅是产品之间的竞争,更是品牌之间的竞争。

调查背景

  消费者是产品的销售终端,只有了解他们的消费行为,才能把握市场的动向。全球显示器领导品牌LG近日针对中国显示器市场18-45岁的消费者进行了详细调查,调查采用市中心设点调研方法(CLT),涵盖了北京、上海、广州、成都和沈阳五大城市的690名消费者,调查结果宏观的反映了显示器市场消费者购买行为,对显示器厂商有积极的指导作用。按消费者对IT产品的了解和使用熟练程度不同,调查将消费群体分为入门级,中级和高级三个层次,他们所掌握的IT知识依次递增。

消费者购买决定因素调查结果

  消费者都关心价格吗?调查结果显示,高级消费者更关心产品的技术参数,而入门级消费者则更在乎产品价格以及别人的意见,中级消费者多为前两者的综合体。高级消费者购买预算最高,中级消费者次之,入门级消费者则最低。对于三类消费者来说,品牌和质量都是影响购买行为的最重要因素,而促销手段则相对难以影响到他们的选择。以上结果说明,并不是所有的消费者都关注价格,促销也不能引起所有人的兴趣。

  那么,新功能越多就越能吸引消费者的眼球吗?LG研究了三个群体对显示器新功能的兴趣。调查数据表明,入门级消费者对包括低辐射、绿色环保、耐划痕、不开主机上网和广色域在内的五大功能都很热衷。相比之下,高级消费者仅仅对低辐射和广色域技术感兴趣。中档级别对三个功能颇有好感,分别为低辐射、绿色环保以及防划痕。显然,不同层次的消费者对显示器功能需求有较大的区别,消费者对显示器知识了解越多,就越不容易为新技术新功能所打动。这为未来的产品定位提供了重要依据。

  既然价格和前沿技术都不能完全激起消费者的购买欲望,消费者最关注的究竟是什么?根据关注点不同,此次调查对消费群体进一步细分。结果表明,仅10%的消费者追求时尚美感的外观,15%的消费追求低价,16%的人更看重显示器的性能,而高达33%的消费者表示品牌是他们最关注的因素。另有25%的消费者表示会综合考虑各项因素。看来,消费者的最终购买决定是众多因素综合作用的结果。在左右消费者购买行为的众多因素中,品牌显然是最有影响力的。

品牌认知度调查结果

  从上面的调查可以看出,品牌在很大程度上影响着消费者的购买行为。在目前的显示器市场中,各大厂商都很重视品牌的树立,消费者对不同品牌也有着不同的认识。那么消费者中对各大品牌的印象如何呢?调查显示,LG与Samsung处在显示器领域品牌形象的第一阵营,AOC和Phillips紧随其后,其他品牌稍显弱势。品牌在消费者心目中往往被总结为若干特点,比如LG在消费者心目中的印象主要集中在"引领潮流"、"时尚先锋"和"外观出色"。其他品牌也各有所长,比如年轻、专业、高质量、实用等等。各大厂商均有自己独到的特点,也因此有相应的消费群体追捧。相反,由于品牌形象不够清晰,很多较小的品牌容易被混淆,导致消费者印象不深刻。

  消费者的购买行为受品牌的影响越来越大,品牌正在成为企业与消费者之间最重要的纽带。LG方面相关负责人表示,“此次调查结果非常有价值,我们认识到中国的显示器市场和消费者都在逐渐变的成熟,这将激励我们不断的进步和突破。"慧智"系列的发布,正是LG应对挑战的尝试之一,LG要向消费者传递一种慧智健康的生活态度,树立起呵护用户细微体验的品牌形象。这次调查我们获得了很多重要的信息,进一步了解了消费者对品牌的认识,对我们今后的品牌战略有极大指导意义。”

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